针对匿名新访客之适性化跨境电商网站

习近平总书记曾言“中国开放的大门不会关闭，只会越开越大。”电商势必会走向国际的舞台，并且越走越远!2019年11月18日下午13点经管#310，台湾中华大学信息管理学系特聘教授、美国纽约州立大学水牛城分校博士罗家骏先生主讲了“针对匿名新访客之适性化跨境电商网站” 的学术讲座，国际商务学院学院院长苏锦俊，国际商务学院对外交流与合作中心主任、副教授谢德鑫老师，国际商务学院党总支书记兼国际商务教研室主任、副教授刘莉老师以及全体国际商务学院学生参加了本次讲座。

苏锦俊院长为本次学术讲座开场致辞：“我校紧跟时代潮流，将跨境电商纳入国际商务学院的人才培养方案当中，未来，电商将走向国际化。而现在面临的问题就是如何将跨境电商做好。今天这个讲座就是朝着目标迈进的一步，以后有关跨境电商这类讲座也会越来越多。”  

讲座伊始，罗教授以贴切生活的提问引入“网站”的话题，并指出网站的设计并不是越丰富越好，而是要“引诱”顾客消费。而“引诱”则需要从两个方面进行处理，一是加强产品型录管理，二是了解顾客特性与需求，前者指电商网站必须提供一些机制来方便顾客了解自己的需求，后者点明个人化服务是顾客关系管理中不可或缺的一环。随后，罗教授从顾客关系管理方面继续深入，讲述了大数据结合顾客关系管理的限制，适性化商品推荐系统和网站在线实时判断消费者认识形态等，层层引导，既强调了适性化电商网站设计的必要性，更点明了其实用性。最后，罗教授以生动幽默的语言结束本次讲座：“计算机比你自己更了解你！”

在热烈掌声中，谢德鑫老师为罗教授颁发了荣誉证书，至此本次讲座圆满结束。